每一年每一天，众安保险都守护着无数家庭，在他们最需要的时候送去温暖和保障，始终坚持温暖相伴，同心同行。

作为国内首家互联网保险公司，众安始终坚持以科技驱动创新，做“有温度的保险”。在健康险领域，众安保险致力于打造一亿人的“国民医保”，其明星产品尊享e生，作为百万医疗险的“鼻祖”，自2015年推出已历经15次迭代升级。

今年3月，众安推出尊享e生2020版，首度将121种罕见病纳入保障范围，并将质子重离子医疗责任纳入基本保障范畴，单独设定恶性肿瘤院外特定药品医疗责任，在约定的药品清单目录内的药品责任内均可进行100％理赔。此外，在迭代过程中，增值服务也更加丰富，从最早推出重疾绿通到增加医疗垫付，再到免费提供肿瘤特药服务、术后家庭护理服务，覆盖就医流程前中后各个环节。

产品不断升级，温暖服务也一直在线。众安健康以科技驱动为客户提供简单、高效、有温度的理赔服务。今年3月，众安保险发布2019年度健康险理赔服务报告，数据显示众安健康险2019年的结案率达97％，个险理赔案件增长38％。万元以下案件报案支付周期同比缩短了26％，理赔直连服务最快1分零6秒结案。2019年度，单个案件垫付最高达1,194,200元，单个案件垫付次数最高达23次。

值此78全国保险公众宣传日，众安希望通过点滴故事的分享，把温暖传递给更多人。

理赔故事一：

恶性肿瘤院外特药直付，众安4次跨城送药

居住在辽宁省凌源市的王先生今年62岁了，2019年9月初因总是咳嗽，并且痰中带有血丝而去医院就诊，原以为只是感冒引起的咳嗽，却让一家人转辗多家医院，花费数十万...

王先生先后在凌源市中心医院、北京301医院进行检查，本希望能在北京得到更好的治疗，但因患者太多一直无法入院。情急之下，其女儿打电话向众安保险求助，众安保险立即安排专家提供在线问诊服务。在专家的建议下，王先生入住沈阳军区总院，并被确诊为左肺低分化腺癌，左肺肺门及纵隔淋巴结转移，开始了化疗联合靶向治疗...

一个疗程结束后，病情未见好转。为了便于照顾，王先生转至离家较近的朝阳市中心医院，医生推荐了一种用于靶向治疗的特药，但小小的一瓶药要近2万，而且医院和当地的药房都没有，女儿又打电话向众安保险求助。众安工作人员了解情况后，查询到锦州的药房有售，立即前往购买并将药送到朝阳市中心医院，王先生得以获得及时的治疗...

“那么小的一瓶药要近2万块，当地医院和药房还没有，都是众安帮我们从外地买的，病友知道我们有保险后，都特别羡慕，说怎么那么好......”

王先生先后共进行了4次该药物的靶向治疗，众安4次跨城送药，直付药品费用74,080元。

理赔故事二：

一次意外花费100多万，众安极速垫付给予最好的治疗

54岁的刘女士，原本生活得“很知足”，刚从单位退休，每天跳跳广场舞，帮女儿带带外孙女。但意外却突如其来，2019年5月19日，燃气突然爆炸，刘女士全身烧伤面积高达78％，包括颈部、躯干、四肢和脸等，并伴随中度吸入性损伤。

这一次意外，受伤的不仅仅是身躯，还有心灵。由于创伤面积太大，必须一次次的进行清创和抗感染治疗，病情稳定后医生建议进行植皮手术以更好的恢复。虽然治疗费用很大，但刘女士儿子坦言没有太大经济压力，因为有保险。在第一次实施手术的时候就向众安保险申请了垫付，后续治疗中陆续垫付7次，并且基本都在1个工作日内到账，至刘女士出院，扣除医保众安保险共计赔付808,091.01元。

刘女士的儿子说：“是众安的垫付款让妈妈能及时地接受最好的治疗。”

一次意外，花费100多万，有多少普通家庭能够承担，一份保障，却能够在

需要时为一个家庭遮风挡雨，重拾生活信心。

理赔故事三：

众安一对一专项服务，11次垫付见证一个家庭的重生

明天和意外，你永远不知道哪一个先来...而当意外不幸降临的时候，那一丝温暖、那一份付出，改变的也许不仅仅是一个人的命运，而是一整个家庭！

田先生是一名地铁工程师，其父亲田爸爸是一名53岁的化工厂工人。突然有一天，田爸爸在半夜胸痛胸闷难忍，被救护车送往当地的县医院，并被确诊为主动脉夹层I型。这是一种危急的心血管疾病，在医生的建议下立即转往武汉市同济医院进行进一步治疗。而同济医院的医生则很直接的表示：需要手术，但费用很大，如果放弃治疗可以转回县医院处理。

田先生告诉我们说，当时真的又着急又难过又迷茫，去哪借这么大一笔钱，欠下一屁股债又该怎么办，现实真的太残酷太考验人性了。幸好想起来买过众安的百万医疗险，派专人了解情况后，立即为我们免费申请医疗费用垫付，第三天钱就到账了，前前后后一共垫付了11次近50万元。

田爸爸先后进行了Bentall手术+全弓置换及胸降主动脉支架置入术。由于靠近心脏的血管破裂，肺部感染，期间昏迷了25天左右，一直住在ICU。手术后才逐渐康复，130多天，一家人跟着转，吃住基本都在医院。

“昏迷25天，住院130多天，命是捡回来的，很多人没到手术台就走了，幸运的是父亲现在康复的很好，而且没有因病致穷，治疗费用基本都是由众安保险垫付的”，田先生说...

因为相信，我们愿意用行动一起温暖这个世界；不忘国民医保初心，做有温度的保险，同心同行，我们一直在一起。